关于我们

质量为本、客户为根、勇于拼搏、务实创新

< 返回新闻公共列表

5天无理由退订规则及流程

发布时间:2021-01-29 11:12:22

5天无理由退订规则及流程

度汛云部分产品支持7天无理由退款。如果在新购5 天内有退款需求,可登录度汛云官网申请无理由退款。


可5天无理由退款产品

1.云服务器

2.虚拟主机

3.mysql数据库

4.mssql数据库


不符合上述类型的产品无法进行退订,如果您有产品使用方面的问题,您可以通过对应的业务类型 提交工单 进行反馈。

域名属于即时产品,注册成功后不能退款。中国大陆境内中英文域名注册成功后,未通过实名认证审核,域名不会被删除,注册支付的费用不能退款。

   

退款规则

1.自购买之日起5天内可申请,时间为从产品开通时间点开始计算7*24小时。

2.每个账户允许5天无理由退款一次,最多累计可退 1 台。

3.已开通赠品(域名、邮局等)的产品申请退款,将一并删除赠品。特殊赠品不能删除(如域名超过3天),将按照市场价扣除相应费用。

4.申请退款产品已提交备案,将注销备案申请;如备案通过,按照50元/主体扣费,并取消备案接入。

5.参与活动购买产品,如若5天无理由退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。若发生退款,赠品(优惠券、延长服务期等)将作废清零。


退款限制

1.新购产品 5 天内做过续费、升级、更换机房,不支持 5 天无理由退款。

2.用户因拒绝按照《中华人民共和国网络安全法》进行实名认证,或弹性云服务器、容器云、虚拟主机因攻击,违反购买协议放置违法违规内容,不支持 5 天无理由退款。

3.内地高防、香港高防弹性云服务器,不支持5天无理由退款。

4.试用产品不支持5天无理由退款。

5.使用代金券或其他方式返还优惠(包括但不限于京东购物卡或其他现金价值)购买的产品,不支持5天无理由退款。

6.如被认定为异常或恶意退款,西部数码有权拒绝您的7天无理由退款申请。西部数码在法律范围内保持最终解释权。


退款费用

1.退还金额至西部数码账户余额中,已使用的优惠券、代金券不退还。

2.退还金额=实际支付金额-实际使用天数*(月付价格/30)(不满一天按一天计算),将退还至西部数码账户余额中。

3.退款期间产生的费用不退还,即提交退款申请至退款成功期间产生的费用不退还。


退款流程

1.登录官网管理中心,点提交工单,选择对应产品中其他类问题提交。

2.售后人员进行必须的检查和问题解决,并与用户确认数据备份无误。请务



/template/Home/Zkeys/PC/Static